Na dúvida entre qual seguradora contratar?
Confira uma comparação completa entre duas famosas empresas de seguro para celular: Coover e Vivo.
| Vivo | Coover |
| Disponível para clientes Vivo | Disponível para todos |
| 100% digital | 100% digital |
| Cobertura danos acidentais, roubo, furto qualificado e simples | Cobertura para danos, roubo e furto qualificado |
| Franquia entre 10% e 25% | Franquia de até 20% – ou 10% no plano de proteção compartilhada |
| Reembolso de 100%* do valor do aparelho com um celular renovado/recondicionado | Cobertura de 100% do valor do aparelho |
| Não informa sobre nota fiscal | Não precisa de nota fiscal |
| Não possui app | App disponível para Android e iOS |
| Não oferece cobertura internacional | Possui cobertura internacional |
*O valor da indenização diminui com passar dos meses, já que o aparelho sobre depreciação. O valor da mensalidade também diminui.
Cobertura
O primeiro ponto de atenção ao escolher entre as duas empresas é a diferença nas coberturas.
Vivo
Na Vivo você poderá escolher entre três opções de cobertura: danos acidentais (queda, líquidos e danos elétricos); roubo, furto simples e qualificado; e multiproteção (roubo, furto simples e qualificado + danos acidentais).
Nesse quesito a Vivo oferece opções mais completas de proteção, pois oferece cobertura de furto simples, sendo a opção ideal para quem deseja o máximo de proteção.
++ Vivo Seguro Celular vale a pena?
Coover
A Coover oferece três tipos de cobertura: contra roubo e furto qualificado (tipo de furto que deixa vestígios, como rasgar bolsa ou quebrar janela do carro); contra danos acidentais (dano elétrico; tela quebrada, líquidos); e proteção completa (danos + roubo e furto qualificado).
Note que a Coover não oferece cobertura para furto simples. (Entenda o que é furto simples)
Franquia
A franquia é o valor que você deve pagar a seguradora caso ocorra o acionamento do seguro.
Basicamente é uma porcentagem do valor total coberto, por exemplo, se seu plano cobre um aparelho de até R$ 2.000,00, caso seu celular seja roubado você pagaria uma porcentagem dessa cobertura para ter direito ao reembolso.
Vivo
A Vivo Seguro Celular cobra valores salgados de franquia de acordo com o tipo de acionamento. No plano roubo e furto a franquia é de 25%; no plano danos acidentais fica entre 15% (para reparo) e 10% (para reposição por aparelho renovado); e no plano multiproteção fica entre 25% (roubo ou furto) e 20% (danos acidentais).
Coover
Em caso de ocorrência a Coover cobra 20% de franquia sobre o valor coberto no aparelho.
Digamos que seu celular com cobertura de R$ 2.000,00 seja roubado, você terá que pagar 20% de franquia, o que nesse exemplo é R$ 400,00.
Caso a ocorrência seja por dano físico e o valor do conserto seja menor que o valor da cobertura, o preço da franquia será calculado com base no valor conserto, o que normalmente é menor do que o preço total do smartphone.
A Coover também oferece um desconto na franquia com o programa de proteção compartilhada. A proteção compartilhada é um grupo onde apenas pessoas convidadas e aprovadas pelos participantes podem fazer parte.
Nesse sistema você passa a usufruir de descontos de 50% na franquia sendo um benefício automático para grupos de 5 ou mais pessoas. A franquia fica mais barata (10%), mas tenha em mente que não é fácil conseguir 5 pessoas para entrar contigo no seguro.
++ Coover Seguro Celular vale a pena?
Reembolso
Reembolso é o valor que você recebe caso acione o seguro. Mas tenha atenção que muitas seguradoras lhe entregam um celular compatível com o valor coberto, e não o dinheiro em si.
Vivo
Na Vivo o valor do reembolso fica muito próximo de 100% do valor de um aparelho novo. Uma vantagem que tende a compensar o alto valor da franquia.
Caso seu aparelho seja roubado ou não tenha conserto, você receberá da Vivo um aparelho renovado (também chamado de recondicionado). O aparelho renovado é um celular que apresentou defeito e foi trocado por peças novas e originais e passadas por testes completos.
+++ Entenda o que é um aparelho celular recondicionado
Coover
Ao utilizarmos o simulador de planos da Coover, notamos que o valor do reembolso é próximo a 100% do valor de um aparelho novo, embora não exista nenhuma informação clara sobre o assunto no website oficial da empresa.
Ou seja, se você contratar o seguro de um celular avaliado em R$ 4.000,00, você receberá o valor total de reembolso, ainda que deva pagar uma franquia para adicionamento do seguro.
Exemplo de reembolso
Exemplo da diferença no valor do reembolso para um celular iPhone 11 – 128 GB:
| Vivo reembolso | Coover reembolso |
| iPhone 11 – 128 GB R$ 3.999,00 | iPhone 11 – 128 GB R$ 3.800,00 |
Preço da mensalidade
É difícil avaliar qual das empresas possui os melhores preços, pois os valores variam de aparelho para aparelho.
Além disso, a questão não é somente o preço, e sim o valor da franquia, do reembolso, e das coberturas disponíveis.
Vivo
Realizamos uma simulação de preços usando como exemplo o celular iPhone 11 (128 GB).
É fácil notar na tabela de resultados (verifique mais abaixo) que a Vivo oferece mensalidade um pouco mais barata em todos os planos em comparação a Coover, com o bônus de disponibilizar cobertura para furto simples.
A desvantagem fica por conta do valor da franquia, que é uma porcentagem maior. Além, é claro, de estar disponível apenas para clientes Vivo.
Coover
A Coover possui mensalidades um pouco mais caras em comparação a Vivo.
No entanto, a mensalidade é 5% menor para roubo e furto, além de contar com o beneficio de proteção compartilhada (caso você consiga indicar pessoas) e estar disponível para clientes de qualquer operadora.
Exemplo de preço
Para facilitar o entendimento, fizemos um simulação de preços utilizando o smartphone iPhone 11 de 128 GB:
| Vivo iPhone 11 – 128 GB | Coover iPhone 11 – 128 GB |
| R$ 37,59/mês – Danos Acidentais Cobertura R$ 3.999,00 Franquia 15% (reparo) ou 10% (renovado) | R$ 44,08/mês – Danos acidentais Cobertura R$ 3.800,00 Franquia 20% |
| R$ 65,98/mês – Roubo e Furto Cobertura R$ 3.999,00 Franquia 25% | R$ 66,50/mês – Roubo e furto qualificado Cobertura R$ 3.800,00 Franquia 20% |
| R$ 73,58/mês – Multiproteção Cobertura R$ 3.999,00 Franquia 25% (roubo ou furto) ou 20% (danos) | R$ 87,02/mês – Roubo, furto qualificado e danos acidentais Cobertura R$ 3.800,00 Franquia 20% |
E mais: cobertura internacional, nota fiscal e app
Nos tópicos anteriores discutimos os principais pontos de diferença entre Vivo e Coover. Confira alguns detalhes adicionais para facilitar sua decisão:
- Cobertura internacional: a Coover oferece cobertura para ocorrências em qualquer país, sendo uma ótima opção para quem faz viagens internacionais frequentemente. Em contrapartida, a Vivo cobre ocorrências apenas no Brasil.
- Nota fiscal: A Coover não exige nota fiscal para contratação do seguro. Ainda estamos buscando esta informação sobre a Vivo Seguro Celular.
- Aplicativo: A Coover possui app para Android e IOS. Não encontramos aplicativos da Vivo em nenhuma loja de app.