Na dúvida entre qual seguradora contratar?
Confira uma comparação completa entre duas famosas empresas de seguro para celular: Claro Proteção Móvel e Pitzi.
| Claro Proteção Móvel | Pitzi |
| Disponível para clientes Claro | Disponível para todos |
| Contratação digital e presencial | Digital e presencial |
| Cobertura para roubo, furto qualificado e quebra acidental | Cobertura para danos acidentais, roubo e furto qualificado |
| Franquia de 20% a 40% | Cobra franquia |
| Indenização de um aparelho com valor equivalente ao seguro contratado | Reembolso em um celular de valor equivalente |
| Exige nota fiscal | Exige nota fiscal |
| Não possui app | App disponível para Android e iOS |
| Não informa sobre cobertura internacional | Não informa sobre cobertura internacional |
Cobertura
O primeiro ponto de atenção ao escolher entre as duas empresas é a diferença nas coberturas.
Repare que ambas não oferecem cobertura para furto simples, tipo de furto que não deixa vestígios ou provas, tipo mais comum no Brasil.
++ Quais as coberturas disponíveis nos seguro para celular?
Claro Proteção Móvel
Para clientes dos planos pós-pago, a Claro Proteção Móvel oferece cobertura para roubo e furto qualificado (furto que deixa vestígios); quebras acidentais; e proteção completa (roubo e furto qualificado + quebras acidentais).
Já para clientes pré-pago, a Claro Proteção Móvel oferece cobertura para roubo e furto qualificado (que deixa vestígios). Ou seja, cliente pré não tem direito a proteção por quebra acidental.
Pitzi
A Pitzi oferece três coberturas: proteção de tela (quedas e quebra de tela; problemas com líquidos); proteção acidentes (quedas e quebra de tela; problemas com líquidos; defeitos e falhas) e Proteção Total (roubo e furto qualificado + as outras duas proteções).
Franquia
A franquia é o valor que você deve pagar a seguradora caso ocorra o acionamento do seguro.
Basicamente é uma porcentagem do valor total coberto, por exemplo, se seu plano cobre um aparelho de até R$ 2.000,00, caso seu celular seja roubado você pagaria uma porcentagem dessa cobertura para ter direito ao reembolso.
Entenda abaixo como funciona a franquia na Claro Proteção Móvel e Pitzi.
Claro Proteção Móvel
Na Claro Proteção Móvel a franquia pode chegar a 40% do valor do aparelho, sendo uma das mais altas do mercado.
Clientes pós-pago
Para clientes dos planos pós-pago da empresa, a franquia em caso de roubo e furto qualificado é de 40%. Em caso de quebra acidental é de 25%.
Clientes pré-pago
Para clientes dos planos pré-pago a franquia é de 20%.
Clientes de pré-pago também devem estar atentos ao limite máximo de responsabilidade por sinistro, que para aparelhos entre R$300,00 e R$500,00 é de R$500,00, e para aparelhos acima de R$500,01 é de R$1.000,00.
Pitzi
A Pitzi cobra franquia, e infelizmente não é clara em seu site oficial sobre a porcentagem.
Encontramos apenas a seguinte descrição:
“Imagine que a franquia do seu aparelho seja de R$ 75,00. Isso significa que você será responsável pelo pagamento das despesas de reparo até este valor. Agora, caso o prejuízo seja superior, você pagará apenas pela franquia e o restante das despesas como correios, reparo, ou até mesmo indenização por meio de outro celular, fica por conta da PITZI.“
Reembolso
Reembolso é o valor que você recebe caso acione o seguro. Mas tenha atenção que muitas seguradoras lhe entregam um celular compatível com o valor coberto, e não o dinheiro em si.
Claro Proteção Móvel
O reembolso da Claro Proteção Móvel também varia se o cliente é pós-pago ou pré-pago.
Clientes pós-pago
Para clientes do plano pós-pago, o valor do reembolso será o valor de varejo de um aparelho da mesma marca e modelo que o bem segurado na data da liquidação do sinistro, conforme tabela de valoração desenvolvida pela Claro.
Ou seja, na Claro Proteção Móvel você receberá um aparelho, e não o valor em dinheiro.
Ao ter um sinistro aprovado, você poderá receber um aparelho recondicionado ou novo, ambos com garantia de 12 meses.
Equipamentos recondicionados são equipamentos usados, cuidadosamente inspecionados e reparados utilizando-se peças novas ou usadas, originais de reposição do fabricante original do equipamento, quando necessário, e que foram devidamente testados e restaurados à condição normal de funcionamento.
Clientes pré-pago
Conforme já informado, para cliente pré com celulares entre R$ 300,00 e R$ 500,00 o valor da indenização será um aparelho equivalente ao informado no momento da contratação. Já para celulares entre R$ 501,00 ou mais também será um aparelho equivalente ao informado no momento da contratação com limite de R$ 1.000,00.
Pitzi
O seguro para smartphone Pitzi não informa como funciona o valor de reembolso em caso de acionamento do seguro.
Mas garante que as reposições são feitas com peças originais, e em caso de reposição do aparelho é enviado um da mesma marca e modelo ou similar com as mesmas características.
++ O que é carta de doação para seguro de celular
Preço da mensalidade
É difícil avaliar qual das empresas possui os melhores preços, pois os valores variam de aparelho para aparelho.
Além disso, a questão não é somente o preço, e sim o valor da franquia, do reembolso, e das coberturas disponíveis.
Claro Proteção Móvel
A Claro Proteção Móvel para clientes de pós-pago oferece planos de acordo com a faixa de preço do aparelho: começa em R$ 17,00/mês (aparelhos entre R$ 200,00 e R$ 599,99) e vai até R$ 60,00/mês (aparelhos acima de R$ 4.000,00).
Já para clientes de pré-pago o valor é de R$ 2,99 por semana (total de R$ 11,96/mês) para aparelhos avaliados entre R$ 300,00 e R$ 500,00, e R$ 3,99 por semana (total de R$ 15,96/mês) para aparelhos avaliados entre R$ 501,00 ou acima.
Apesar do preço baixo, esse plano não vale a pena para celulares acima de R$ 1.000,00, pois o limite de indenização é exatamente R$ 1.000,00, além de ser cobrada franquia.
Pitzi
Na Pitzi o valor muda de acordo com o tipo de cobertura selecionado. No geral as mensalidades são um pouco mais altas.
Exemplo de preço
Para facilitar o entendimento, fizemos um simulação de preços utilizando o smartphone iPhone 11 de 128 GB:
| Claro – iPhone 11 – 128 GB | Pitzi – iPhone 11 – 128 GB |
| Pós-pago R$ 60,00/mês (Reembolso de R$ 4.988,00) Pré-pago R$ 3,99 por semana, mas só reembolsa no máximo R$ 1.000,00 (Não compensa para iPhone) | Proteção de tela: R$ 61,49 Proteção acidentes: R$ 91,54 Proteção total (tela, acidentes, roubo e furto qualificado): R$ 100,77 |
E mais: cobertura internacional, nota fiscal e app
Nos tópicos anteriores discutimos os principais pontos de diferença entre o seguro de celular da Claro e Pitzi. Confira alguns detalhes adicionais para facilitar sua decisão:
- Cobertura internacional: não encontramos informações sobre cobertura internacional das empresas no websites oficiais das empresas.
- Nota fiscal: ambas empresas exigem nota fiscal para contratação e liberação do seguro.
- Aplicativo: A Pitzi possui app para Android e IOS. A Claro Proteção Móvel não oferece aplicativo.