Na dúvida entre qual seguradora contratar?
Confira uma comparação completa entre duas famosas empresas de seguro para celular: Claro Proteção Móvel e Nubank.
| Claro Proteção Móvel | Nubank |
| Disponível para clientes Claro | Disponível para clientes Nubank |
| Contratação digital e presencial | 100% digital |
| Cobertura para roubo, furto qualificado e quebra acidental | Cobertura para roubo, furto qualificado e simples; danos acidentais |
| Franquia de 20% a 40% | Cobra franquia |
| Indenização de um aparelho com valor equivalente ao seguro contratado | Reembolso com aparelho recondicionado do mesmo valor |
| Exige nota fiscal | Não informa sobre nota fiscal |
| Não precisa de app | App disponível para Android e iOS |
| Não informa sobre cobertura internacional | Oferece cobertura internacional |
Cobertura
O primeiro ponto de atenção ao escolher entre as duas empresas é a diferença nas coberturas.
Claro Proteção Móvel
Para clientes dos planos pós-pago, a Claro Proteção Móvel oferece cobertura para roubo e furto qualificado (furto que deixa vestígios); quebras acidentais; e proteção completa (roubo e furto qualificado + quebras acidentais).
Já para clientes pré-pago, a Claro Proteção Móvel oferece cobertura para roubo e furto qualificado (que deixa vestígios). Ou seja, cliente pré não tem direito a proteção por quebra acidental.
Nenhum dos planos da Claro oferece cobertura para furto simples, que é o tipo de furto que não deixa vestígios ou provas, tipo mais comum no Brasil.
++ Seguro Claro Proteção Móvel
Nubank
O Nubank oferece coberturas para furto simples e qualificado ou roubo; para danos acidentais; ou a cobertura completa (soma de todas as coberturas).
Vale lembrar que para aderir ao seguro de celular Nubank é necessário ter uma conta no banco digital.
Por cobrir furto simples, a cobertura do Nubank se torna superior a Claro.
Franquia
A franquia também é um tópico muito diferente entre as empresas.
Claro Proteção Móvel
Na Claro Proteção Móvel a franquia pode chegar a 40% do valor do aparelho, sendo uma das mais altas do mercado.
Clientes pós-pago
Para clientes dos planos pós-pago da empresa, a franquia em caso de roubo e furto qualificado é de 40%. Em caso de quebra acidental é de 25%.
Clientes pré-pago
Para clientes dos planos pré-pago a franquia é de 20%.
Clientes de pré-pago também devem estar atentos ao limite máximo de responsabilidade por sinistro, que para aparelhos entre R$300,00 e R$500,00 é de R$500,00, e para aparelhos acima de R$500,01 é de R$1.000,00.
Nubank
O Nubank cobra franquia, porém não informa em seu website oficial qual a porcentagem cobrada.
Fizemos uma simulação para o smartphone Iphone 11 128 GB, que na data da elaboração deste artigo custa em média R$ 4.000,00 nos principais lojistas da internet.
Ao finalizar a simulação no app Nubank foi ofertado duas opões de franquia: franquia menor (valor de R$ 375,00, mas mensalidades maiores) e franquia maior (valor de R$ 750,00, mas mensalidades menores).
Como suposição através da simulação acima, podemos considerar que o valor da franquia menor é aproximadamente 10%, enquanto na franquia maior é de 20%.
Lembrando que essas porcentagens são uma suposição, pois não temos acesso a como o Nubank (e a Chubb – seguradora parceira) realizam o cálculo.
++ Precisa de nota fiscal para contratar um seguro de celular?
Reembolso
O valor do reembolso possui grande alteração entre as empresas.
Claro Proteção Móvel
O reembolso da Claro Proteção Móvel também varia se o cliente é pós-pago ou pré-pago.
Clientes pós-pago
Para clientes do plano pós-pago, o valor do reembolso será o valor de varejo de um aparelho da mesma marca e modelo que o bem segurado na data da liquidação do sinistro, conforme tabela de valoração desenvolvida pela Claro.
Ou seja, na Claro Proteção Móvel você receberá um aparelho, e não o valor em dinheiro.
Ao ter um sinistro aprovado, você poderá receber um aparelho recondicionado ou novo, ambos com garantia de 12 meses.
Equipamentos recondicionados são equipamentos usados, cuidadosamente inspecionados e reparados utilizando-se peças novas ou usadas, originais de reposição do fabricante original do equipamento, quando necessário, e que foram devidamente testados e restaurados à condição normal de funcionamento.
Clientes pré-pago
Conforme já informado, para cliente pré com celulares entre R$ 300,00 e R$ 500,00 o valor da indenização será um aparelho equivalente ao informado no momento da contratação. Já para celulares entre R$ 501,00 ou mais também será um aparelho equivalente ao informado no momento da contratação com limite de R$ 1.000,00.
Nubank
No caso do acionamento do seguro por furto ou roubo o Nubank te devolverá um aparelho recondicionado do mesmo valor.
O celular de substituição equivale ao aparelho usado em amostras comerciais, devolvido nos primeiros dias de compra, ou que teve algum reparo e que depois de passar por um controle de qualidade, são vendidos novamente. O equipamento recondicionado funciona do mesmo modo que um dispositivo novo e tem garantia de 3 meses assegurada pelas marcas fabricantes.
++ Pode contratar seguro para mais de um celular?
Preço da mensalidade
É difícil avaliar qual das empresas possui os melhores preços, pois os valores variam de aparelho para aparelho.
Além disso, a questão não é somente o preço, e sim o valor da franquia, do reembolso, e das coberturas disponíveis.
Claro Proteção Móvel
A Claro Proteção Móvel para clientes de pós-pago oferece planos de acordo com a faixa de preço do aparelho: começa em R$ 17,00/mês (aparelhos entre R$ 200,00 e R$ 599,99) e vai até R$ 60,00/mês (aparelhos acima de R$ 4.000,00).
Já para clientes de pré-pago o valor é de R$ 2,99 por semana (total de R$ 11,96/mês) para aparelhos avaliados entre R$ 300,00 e R$ 500,00, e R$ 3,99 por semana (total de R$ 15,96/mês) para aparelhos avaliados entre R$ 501,00 ou acima.
Apesar do preço baixo, esse plano não vale a pena para celulares acima de R$ 1.000,00, pois o limite de indenização é exatamente R$ 1.000,00, além de ser cobrada franquia.
Nubank
No Nubank o valor da mensalidade muda de acordo com o nível de franquia selecionado.
Ao selecionar “franquia menor” o valor da mensalidade sobe ligeiramente, enquanto ao selecionar “franquia maior” você terá um valor menor da mensalidade.
++ Menor de idade pode contratar seguro de celular?
Exemplo de preço
Para facilitar o entendimento, fizemos um simulação de preços utilizando o smartphone iPhone 11 de 128 GB:
| Claro Proteção Móvel iPhone 11 – 128 GB | Nubank iPhone 11 – 128 GB |
| Pós-pago R$ 60,00/mês Reembolso de R$ 4.988,00 | Com franquia menor: Roubo e Furto: R$ 40,50 Danos acidentais: R$ 33,60 Proteção completa: R$ 54,10 |
| Pré-pago R$ 3,99/semana (R$ 15,96/mês) mas só reembolsa até R$ 1.000,00 (Não compensa nesse caso) | Com franquia maior: Roubo e Furto: R$ 35,00 Danos acidentais: R$ 29,00 Proteção completa: R$ 46,80 |
E mais: cobertura internacional, nota fiscal e app
Nos tópicos anteriores discutimos os principais pontos de diferença entre Nubank Seguro Celular e Claro Proteção Móvel. Confira alguns detalhes adicionais para facilitar sua decisão:
- Cobertura internacional: o Nubank oferece cobertura internacional. Ainda estamos buscando esta informação sobre a Claro Proteção Móvel.
- Nota fiscal: A Claro exige nota fiscal para contratação e reembolso do seguro. Ainda estamos buscando esta informação sobre o Nubank.
- Aplicativo: No Nubank a contratação é feita pelo app, também disponível para Android e IOS. A Claro não oferece app.