Na dúvida entre qual seguro contratar?
Confira uma comparação completa entre duas famosas empresas de seguro para celular: Kakau e Claro Proteção Móvel.
| Kakau | Claro Proteção Móvel |
| Disponível para todos | Disponível para clientes Claro |
| 100% digital | Contratação digital e presencial |
| Coberturas para roubo, furto qualificado e quebra acidental | Cobertura para roubo, furto qualificado e quebra acidental |
| Franquia de 25% | Franquia de 20% a 40% |
| Reembolso de 100% | Indenização de um aparelho com valor equivalente ao seguro contratado |
| Exige nota fiscal | Exige nota fiscal |
| Não encontramos app | Não possui app |
| Possui cobertura internacional | Não informa sobre cobertura internacional |
Cobertura
O primeiro ponto de atenção ao escolher entre as duas empresas é a diferença nas coberturas.
Repare que ambas não oferecem cobertura para furto simples, tipo de furto que não deixa vestígios ou provas, tipo mais comum no Brasil.
++ Entenda a diferença entre roubo, furto simples e furto qualificado
Kakau
A Kakau oferece três planos de seguro para celular: roubo e furto qualificado (que deixa vestígios); quebra acidental (exceto queda em piscina ou mar); e proteção completa (roubo e furto qualificado + quebra acidental).
Claro Proteção Móvel
Para clientes dos planos pós-pago, a Claro Proteção Móvel oferece cobertura para roubo e furto qualificado (furto que deixa vestígios); quebras acidentais; e proteção completa (roubo e furto qualificado + quebras acidentais).
Já para clientes pré-pago, a Claro Proteção Móvel oferece cobertura para roubo e furto qualificado (que deixa vestígios). Ou seja, cliente pré não tem direito a proteção por quebra acidental.
++ Claro Proteção Móvel é bom?
Franquia
A franquia é o valor que você deve pagar a seguradora caso ocorra o acionamento do seguro.
Basicamente é uma porcentagem do valor total coberto, por exemplo, se seu plano cobre um aparelho de até R$ 2.000,00, caso seu celular seja roubado você pagaria uma porcentagem dessa cobertura para ter direito ao reembolso.
Entenda abaixo como funciona a franquia nas empresas Kakau e Claro Proteção Móvel.
Kakau
Em caso de ocorrência a Kakau cobra 25% de franquia sobre o valor coberto no aparelho.
Digamos que seu celular com cobertura de R$ 2.000,00 seja roubado, você terá que pagar 25% de franquia, o que nesse exemplo é R$ 500,00.
O valor da cobertura por perda total é equivalente com base na média atual de mercado de um aparelho novo, baseado nas principais lojas e varejistas do mercado.
No caso de franquia por quebra, o valor será 25% sobre o valor de conserto do aparelho.
++ Kakau seguro para celular é bom?
Claro Proteção Móvel
Na Claro Proteção Móvel a franquia pode chegar a 40% do valor do aparelho, sendo uma das mais altas do mercado.
Clientes pós-pago
Para clientes dos planos pós-pago da empresa, a franquia em caso de roubo e furto qualificado é de 40%. Em caso de quebra acidental é de 25%.
Clientes pré-pago
Para clientes dos planos pré-pago a franquia é de 20%.
Clientes de pré-pago também devem estar atentos ao limite máximo de responsabilidade por sinistro, que para aparelhos entre R$300,00 e R$500,00 é de R$500,00, e para aparelhos acima de R$500,01 é de R$1.000,00.
Reembolso
Reembolso é o valor que você recebe caso acione o seguro. Mas tenha atenção que muitas seguradoras lhe entregam um celular compatível com o valor coberto, e não o dinheiro em si.
Kakau
Na Kakau, o valor de indenização por uma perda total será calculado com base na média atual de mercado de um aparelho novo, baseado nas principais lojas e varejistas do mercado. Ou seja, você recebera até 100% do valor de um aparelho novo.
Claro Proteção Móvel
O reembolso da Claro Proteção Móvel também varia se o cliente é pós-pago ou pré-pago.
Clientes pós-pago
Para clientes do plano pós-pago, o valor do reembolso será o valor de varejo de um aparelho da mesma marca e modelo que o bem segurado na data da liquidação do sinistro, conforme tabela de valoração desenvolvida pela Claro.
Ou seja, na Claro Proteção Móvel você receberá um aparelho, e não o valor em dinheiro.
Ao ter um sinistro aprovado, você poderá receber um aparelho recondicionado ou novo, ambos com garantia de 12 meses.
Equipamentos recondicionados são equipamentos usados, cuidadosamente inspecionados e reparados utilizando-se peças novas ou usadas, originais de reposição do fabricante original do equipamento, quando necessário, e que foram devidamente testados e restaurados à condição normal de funcionamento.
Clientes pré-pago
Conforme já informado, para cliente pré com celulares entre R$ 300,00 e R$ 500,00 o valor da indenização será um aparelho equivalente ao informado no momento da contratação. Já para celulares entre R$ 501,00 ou mais também será um aparelho equivalente ao informado no momento da contratação com limite de R$ 1.000,00.
Preço da mensalidade
É difícil avaliar qual das empresas possui os melhores preços, pois os valores variam de aparelho para aparelho.
Além disso, a questão não é somente o preço; e sim o valor da franquia, do reembolso, e das coberturas disponíveis.
Kakau
Conforme é possível verificar na tabela disponível mais abaixo, realizamos uma simulação de preços utilizando o smartphone iPhone 11 (128 GB) como exemplo; o resultado mostra que o valor da mensalidade na Kakau ficou mais caro em comparação a Claro Proteção Móvel.
Apesar disso, tenha em mente que os valores mudam de celular para celular e o valor da franquia é mais acessível na Kakau.
Claro Proteção Móvel
A Claro Proteção Móvel para clientes de pós-pago oferece planos de acordo com a faixa de preço do aparelho: começa em R$ 17,00/mês (aparelhos entre R$ 200,00 e R$ 599,99) e vai até R$ 60,00/mês (aparelhos acima de R$ 4.000,00).
Já para clientes de pré-pago o valor é de R$ 2,99 por semana (total de R$ 11,96/mês) para aparelhos avaliados entre R$ 300,00 e R$ 500,00, e R$ 3,99 por semana (total de R$ 15,96/mês) para aparelhos avaliados entre R$ 501,00 ou acima.
Apesar do preço baixo, esse plano não vale a pena para celulares acima de R$ 1.000,00, pois o limite de indenização é exatamente R$ 1.000,00, além de ser cobrada franquia.
Exemplo de preço
Para facilitar o entendimento, fizemos um simulação de preços utilizando o smartphone iPhone 11 de 128 GB:
| Kakau iPhone 11 – 128 GB | Claro iPhone 11 – 128 GB |
| Quebra acidental: R$ 67,91 Roubo ou furto qualificado: R$ 67,91 Completo – Roubo e queda: R$ 99,25 | Pós-pago R$ 60,00/mês (Reembolso de R$ 4.988,00) Pré-pago R$ 3,99 por semana, mas só reembolsa no máximo R$ 1.000,00 (Não compensa para iPhone) |
E mais: cobertura internacional, nota fiscal e app
Nos tópicos anteriores discutimos os principais pontos de diferença entre Kakau e Claro Proteção Móvel. Confira alguns detalhes adicionais para facilitar sua decisão:
- Cobertura internacional: a Kakau possui cobertura internacional, sendo ideal para quem viaja muito para o exterior. Não encontramos informações sobre o tema no website oficial da Claro Proteção Móvel.
- Nota fiscal: ambas as empresas exigem apresentação de nota fiscal para aquisição e pedido de reembolso do seguro.
- Aplicativo: não encontramos aplicativos para nenhuma das empresas nas lojas Google Play Store e App Store.